Nos Services
Support



Le support TENEDIS, un guichet unique pour traiter toutes vos demandes

La gamme complète des solutions d’IT performance de TENEDIS permet à nos clients de contacter un guichet unique en cas de problème rencontré sur un de leurs équipements de métrologie. Le service support met à votre disposition un contact direct qui traitera votre question ou votre incident de manière appropriée et rapide quel que soit le fournisseur.

Plusieurs niveaux d’intervention sont prévus en fonction de la criticité du problème à résoudre et permettent un rétablissement rapide du service.

En complément, TENEDIS prend en charge l’ensemble du parc d’équipements maintenu par les constructeurs et intervient selon plusieurs créneaux, en heures ouvrées ou non, pour garantir les temps de rétablissement des équipements suivant les termes du contrat engagé avec le client.

Références clients

  • Avec Cockpit Perform360, nous avons brisé les limites entre tous nos outils de mesure pour obtenir une vision de bout en bout, mais aussi les barrières entre services même si chacun continue à utiliser ses propres outils de supervision.

    Sylvain ROGÉ
    Sylvain ROGÉ
    Directeur Technique chez Loxam, Paris
  • La solution déployée permet de fournir à nos clients un service performant et de prévoir les modifications à réaliser avant que l’utilisateur ne soit impacté.

    Philippe Seror
    Philippe Seror
    Administrateur réseau chez Dietsmann, Monaco
  • Nous cherchions un outil simple, performant et d’un bon rapport économique. L’outil Qual’IT, qui réalise des tests actifs, a répondu parfaitement à cette demande.

    Loic Fournier
    Loic Fournier
    Responsable de la métrologie à la CNAMTS, Cesson Sévigné
  • TENEDIS nous accompagne dans la montée en puissance et la valorisation interne de l'activité de monitoring applicatif devenue facteur d'agilité et atout essentiel dans les transformations informatiques d'Harmonie Mutuelle.

    Nicolas MEMAIN
    Nicolas MEMAIN
    Direction des Opérations et de la Transformation chez Harmonie Mutuelle, Saint Pierre des Corps

PRINCIPAUX PARTENAIRES


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