Pilotage et transversalité

Corrélation, visualisation et restitution
Pilotage et transversalité



SolutionTENEDIS


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Perform’360

Au sein des entreprises, l’expérience client est au centre des préoccupations des équipes digitales. La DSI est impliquée dans les facteurs clés de succès et doit apporter des réponses sur un ensemble de problématiques critiques pour l’entreprise :

  • Comment puis-je avoir une vision fidèle de la qualité des services délivrés aux utilisateurs ?
  • Quels sont les impacts d’une dégradation des temps de réponse sur le business ?
  • Comment assurer aux métiers le suivi d’indicateurs de performance des applications critiques ?
  • Est-il possible d’analyser l’impact sur les utilisateurs de déploiements majeurs tels que Office 365 ?

L’offre Perform’360 en service managé vous libérera des contraintes techniques pour vous focaliser sur votre métier. C’est une plateforme intégrée qui se décline sur 3 axes de restitution afin de répondre de manière cohérente aux différents types de besoins : tableaux de bord, rapports, cockpit de pilotage.

Grâce à Perform’360, vous allez :

  • Consolider vos principaux KPI sur l’expérience client au sein d’une restitution multicanal
  • Donner une vision de bout en bout de la santé des applications critiques
  • Simplifier le suivi des SLA/SLO et la diffusion des rapports de qualité de service
  • Améliorer la communication entre les métiers et l’IT
  • Assister les équipes IT dans le suivi des projets
  • Réduire le délai nécessaire à l’identification d’un problème

TENEDIS met en place l’infrastructure adéquate, intégrant les connecteurs pour les sources de données et les services de restitution personnalisée au contexte du client.


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