Surveillance de la qualité de la VoIP/Visio

Disponibilité et performance multimédia/3G/4G



SolutionNetscout


tenedisrvb-jpg-1556x235-google-chrome


nGenius One UC&C

Même si les communications unifiées apportent des bénéfices concrets, faire adopter ces nouveaux services par les employés de l’entreprise est un véritable enjeu pour les managers IT. Etant donné que les services UC&C (Unified Communication & Collaboration) partagent les ressources du réseau avec d’autres applications métiers, il est important pour le service IT de comprendre comment les fluctuations du trafic impactent à la fois les performances des services UC&C et les applications métiers.

De plus, les services Voix et Vidéo sont extrêmement sensibles aux dysfonctionnements du réseau comme la perte de paquets, la gigue et la latence. Il y a aussi d’autres déficiences comme le bruit de fond, l’écho et les niveaux d’appel qui ne sont pas facilement mesurables mais qui ont des répercussions profondes sur la qualité des conversations téléphoniques et par voie de conséquence sur l’expérience utilisateur. En effet, tout délai pour joindre le centre d’appels, tout problème dans la qualité de l’appel ou toute déconnexion intempestive vont naturellement frustrer le client et doivent être évités ou résolus immédiatement.


Les communications unifiées

La solution nGeniusONE pour la gestion de la performance des communications unifiées permet aux équipes informatiques d’identifier rapidement et de prioriser les problèmes de signalisation des appels et de médias. En utilisant la plateforme ASI (Adapative Service Intelligence), la solution offre une visibilité claire sur l’ensemble des sources contribuant à la qualité des appels.

De plus, grâce à la corrélation des différents métriques enregistrés au cours d’une conversation téléphonique, nGeniusOne aide les équipes IT à identifier rapidement les principaux problèmes liés à l’expérience de l’utilisateur (comme, par exemple, un signal audio unidirectionnel, une perte de signal audio, des appels coupés et des images vidéo granuleuses).

nGeniusOne2

nGeniusOne aide à :

  • La planification et l’évaluation des nouveaux services de communications unifiées avant déploiement
  • Le contrôle, le déploiement et l’exploitation de ces services

 

nGeniusOne est inter-opérable avec :

  • N’importe quels environnements de communications unifiées même complexes
  • N’importe quels environnements multi-constructeurs
  • Toutes les applications

nGeniusOne donne une vue sur :

  • Les performances de la Voix et la Vidéo en temps réel
  • Les performances du serveur de signalisation d’appel
  • Le service et le réseau

 

nGeniusOne surveille en mode passif ou actif (synthétique) pour une visibilité totale :

  • Les applications Voix, Vidéo et Data en temps réel ainsi que les paquets en profondeur
  • La santé des communications unifiées
  • L’expérience de l’utilisateur final


PRINCIPAUX PARTENAIRES



plaquette-couv-site-web-2

EN SAVOIR PLUS ?

Intéressé par les services TENEDIS ?
Remplissez le formulaire pour télécharger notre catalogue récapitulant l’ensemble de nos technologies et de nos domaines de compétences dans la Performance IT.

Téléchargez notre catalogue


d9b42cd6ac0e7da7b974f9fd4412c64bxxxxxxxxxx