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Catalogue de services



Catalogue de services IT & Performance digitale

Dans le contexte actuel de transformation numérique et de complexité grandissante des architectures hybrides, de plus en plus d’acteurs internes et externes à la DSI demandent de la visibilité sur la performance IT délivrée aux utilisateurs. La plupart des grands comptes ont commencé à répondre à ce besoin en investissant dans des outils de monitoring modernes (APM, NPM, EUSM, Corrélation & Analytics…)

Le catalogue de services en métrologie, monitoring et diagnostic de la performance IT vous aide à décrire dans un langage de néophyte les actes concrets qu’une équipe peut exécuter : mesures comparées avant/après un changement, audit de performance applicative, production de tableaux de bord de suivi de la santé d’applications, diffusion de rapports de suivi de SLA, d’analyse de dérive…

Spécialiste de l’IT Performance Management, TENEDIS vous accompagne en vous proposant une démarche éprouvée qui débouchera rapidement sur une première version de catalogue de services, valorisant ainsi vos investissements et votre savoir-faire.

Les objectifs

  • Simplifiez la consommation de services de suivi de la performance IT
  • Industrialisez et standardisez les services de monitoring
  • Valorisez la richesse de vos métriques et indicateurs
  • Valorisez vos investissements en monitoring end-to-end (APM, NPM, EUSM, Corrélation…)
  • Améliorer la communication entre les Métiers et l’IT
  • Améliorer la transversalité

 

TENEDIS peut vous assister dans les grandes étapes de vos projets de mise en œuvre de votre catalogue de services Performance IT. Nous avons élaboré et enrichi une démarche pragmatique qui facilite la production d’une première version de votre catalogue, en s’appuyant sur la définition de votre stratégie Performance IT.

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